Ở bản cập nhật mới nhất vào ngày 21/6, người dùng hệ điều hành Android trên các điện thoại Google Pixel, Samsung hay Motorola liên tục gặp phải sự cố về ứng dụng Google, Podcast hay Lens, thậm chí họ còn không thể sử dụng tính năng Assistant.
Cụ thể, sau khi cập nhật Phiên bản 12.23.16.23 của ứng dụng Google, người dùng liên tục gặp phải sự cố sau vài phút sử dụng mặc dù không có bất cứ tác động nào. Do đó, những trải nghiệm khác như Lens, Podcast hay Discovery trên màn hình chính cũng liên tục bị ngắt kết nối khi đang sử dụng. Tính năng Assistant cũng bị ảnh hưởng tương tự do không thể ra lệnh bằng giọng nói.
Nhằm khắc phục những sự cố nói trên, vào ngày 22/6, Google đã cung cấp hướng dẫn chính thức về cách giải quyết. Dưới đây là các bước mà Google đưa ra để khắc phục sự cố trong phiên bản 12.23 của mình.
Cách 1: Xóa dữ liệu trong ứng dụng Google
- Khởi chạy ứng dụng Cài đặt Android
- Chuyển đến Ứng dụng và thông báo
- Nhấn vào “Xem tất cả ứng dụng”
- Tìm và nhấn vào Google từ danh sách ứng dụng (hoặc bạn có thể sử dụng nút tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải để tìm kiếm “google”)
- Nhấn vào Bộ nhớ và bộ nhớ cache
- Nhấn vào “Xóa bộ nhớ” hoặc “Quản lý dung lượng”
- Nhấn XÓA TẤT CẢ DỮ LIỆU
và “OK” để xác nhận
Bên cạnh đó, hệ thống còn đưa ra cảnh báo với người dùng rằng “Thao tác này sẽ xóa một số cài đặt cho ứng dụng Google” và “Xem lại cài đặt nếu bạn đã thay đổi từ mặc định.”
Cách 2: Gỡ cài đặt cập nhật
Cài đặt >> Ứng dụng và thông báo >> Xem tất cả >> Google >> Menu mục bổ sung (góc trên cùng bên phải) >> Gỡ cài đặt bản cập nhật
Một điều cần lưu ý rằng, quá trình trên sẽ yêu cầu thiết lập lại Trợ lý Google trên điện thoại và các tập đã tải xuống trong Podcast sẽ bị xóa.
Cách 3: Cập nhật phiên bản 12.24 beta
Ngoài ra, sau khi cập nhật phiên bản 12.23 chính thức vào này 21/6, ứng dụng Google vừa cho ra mắt bản 12.24 beta. Theo một số người dùng, những sự cố ở phiên bản trước đó sẽ được khắc phục và ít ảnh hưởng tới trải nghiệm nhất khi cập nhật bản 12.24 này của Google.
Người dùng có thể cài đặt bản Beta qua CH Play trên điện thoại và kiểm tra các bản cập nhật để bắt đầu tải xuống. Tính tới hiện tại, Google chưa nhận phản hồi nào về sự cố tương tự nên đây có thể là một giải pháp tạm thời thích hợp nhất cho người dùng.
@cafetek CÁCH KHẮC PHỤC LỖI GOOGLE KHÓ CHỊU #cafetek #cafetektoday #tiktoknews #ONhaXemTin #GenZSangTao #onhavanvui #learnontiktok #tipsandtricks #xuhuong
♬ Monkeys Spinning Monkeys – Kevin MacLeod
